El Design Thinking también es un proceso de visualización de la información recopilada por medio de la Experiencia de Usuario. Como ejemplo de este proceso, adjunto algunos sencillos ejemplos obtenidos con los estudiantes del diplomado en diferentes etapas del proceso de diseño, por medio de la herramienta de trabajo Many Eyes, de la empresa IBM cialis generico.

En próximos post incluiremos visualizaciones por medio del software Gephi.

Uno de los medios más importantes a la hora de comunicar alguna idea, es a través de los gráficos o dibujos comúnmente llamados Sketch; inicialmente vale la pena preguntarse porque el ser humano representa algo gráficamente, la respuesta se ha definido a través de muchos estudios, algunas conclusiones afirman que su intención puede ser por el deseo de comunicar, como una expresión artística, para contar historias o para enseñar entre otras, es así como se menciona que nosotros recibimos a diario mucha información y de esta el 60%  es procesada visualmente.

Sketches se producen en muchos ámbitos de comunicación. Son una especie de representación exterior creativa que sirve como una herramienta cognitiva para aumentar memoria y procesamiento de la información mediante el alivio de la mente de algunas de esas cargas.

La vinculación que tiene el sketch con el design thinking es muy fuerte, en el sentido en el que ayuda a expresar y a tener una aproximación hacia la resolución de problemas de una manera diferente, todos los seres humanos somos unos “visual thinkers”, es decir reaccionamos ante expresiones gráficas. De esta manera este módulo de bocetación se estructura bajo este pensamiento y a través del “visual thinking”, buscamos la ruta para llegar a la  resolución del problema de una manera más clara.

Dentro de las sub actividades desarrolladas en este módulo de ideación, nuestro primer encuentro se baso en el trabajo en grupo denominado SKETCH GROUP. Cuya finalidad parte de entender la importancia de compartir las ideas a través de bocetos que puedan ser complementados por los participantes del grupo.

 En este proceso fue importante aclarar algunos  conceptos sobre el trabajo del skecth, como el “Thinking Sketch”, el cual permite a los diseñadores comprender su pensamiento individual. “Talking Sketch”, cuando los diseñadores comparten los gráficos como soporte de discusión, para estimular y reinterpretar. “Prescriptive Sketch”, Para comunicar las decisiones de diseño a personas externas al proceso. “Storing Sketch”, cuando se reusa los ejercicios de bocetación como archivos de ideas para referencias futuras https://apothekefurm..en/.

 Imágenes del proceso / Sketch Group

A través de ejemplos como el de Kelsey Ruger. http://www.themoleskin.com/ obtuvimos muy buenos referentes en lo relacionado a la explicación de ideas y complementos gráficos que sirven como porte del scketch. Por lo tanto las explicaciones gráficas de los proyectos deberían ser muy bien explicadas en el boceto.

Algunas imágenes del proceso desarrollado en la jornada.

Docente: Harold Bonilla.

La ciencia de narrar historias existe desde los tiempos de Adan y Eva, sin embargo ha sido en las últimas décadas que el Storytelling se ha popularizado como una herramienta poderosa para la comunicación. Líderes políticos y religiosos, guías de emprendimiento, docentes, publicistas y guionistas, entre muchas profesiones, utilizan el storytelling para persuadir y comunicar sus ideas, sus problemas y sobre todo para generar empatía con sus respectivos usuarios.

En el proceso del Design Thinking, el storytelling se utiliza prácticamente en todas sus etapas, es importante para generar empatía con la comunidad, sirve para organizar la información encontrada en la etapa de descubrimiento,  permite la generación de ideas y también es una herramienta muy útil para el prototipado.  En el desarrollo del diplomado hasta el momento la hemos utilizado en la etapa de definición.  Los estudiantes usaron distintas herramientas para la generación de historias que van desde plantillas en papel hasta plataformas 2.0 que utilizan video, ilustración y cómic, como fuentes de inspiración para la creación de historias.

El primer ejercicio que se realizó fue plasmar en una plantilla una historieta que resume en forma de ficción, la visita que hicieron los estudiantes a un bar, el objetivo era construir un historia de todo lo observado y analizado en ese lugar.

En este link pueden ver todas las historias.

En otro ejercicio los estudiantes narraron la experiencia con una historia de ficción basada en la misma investigación que se realizó en los bares,  esta vez la creatividad y la puesta en escena, fueron necesarias para la presentación de la narración.

Para el trabajo con la información del proyecto recolectada en la fase del Descubrimiento cada grupo en el diplomado realizó tres ejercicios que consistieron en lo siguiente:

Primero en la plataforma gratuita Storybird se construyeron cuentos cortos acompañados de ilustraciones que permitieron una argumentación más creativa de la problemática encontrada en cada uno de los ejercicios.  A continuación las portadas y los links para acceder a la historia competa.

SuperMa

 Un Día en la vida de Samantha

 La magia del lugar perdido

 Perdido en el espacio… Pero escolar

El espíritu del parque

El ejercicio final se realizó en dos etapas: En la primera se construyó una guía en tamaño pliego que permitía establecer el problema, introducción, nudo, desenlace, conflicto y moraleja de una historia, también se establecieron los personajes y escenarios; todo esto con base en la información realizada en la etapa previa de descubrimiento.  Con base en esta matriz y en las distintas herramientas, los estudiantes hicieron sus videos.  Si bien, la herramienta más utilizada fue Pawtoon, existieron grupos que trabajaron en programas de edición audiovisual mas avanzados.  Estos son los resultados de la construcción de estas historias.

Plantilla Storytelling

Para mirar los otros video puedes ingresar a la comunidad del Diplomado.

Como se observa, en el conjunto de ejercicios la herramienta de Storytelling utilizada desde distintas perspectivas ha servido para sintetizar las entrevistas, las observaciones, y demás datos que se obtuvieron en la primera etapa.

Javier Arteaga
Docente Universidad de Nariño

Se ha finalizado la fase de interpretación y hemos aprendido como la abundante información obtenida en la fase de descubrimiento empieza a ser comprendida y las historias permiten plantear perspectivas interesantes. El mensaje entregado a los estudiantes fue decantar la cantidad de información, “tarea complicada”, para empezar a convertirla en acciones concretas y oportunidades para la siguiente fase, se clasificó, se categorizó y se condensó información, lo cual permitió puntos de vista convincentes y una clara dirección para la ideación.

Como se menciono el objetivo era capturar lo aprendido, así una vez analizada la información se organiza buscado obtener una mirada más cercana de su significado y sobretodo comprender los aprendizajes a partir de lo que la investigación significa. Este proceso resulta un poco confuso en el sentido de categorizar información, los equipos se cuestionaron tratando de darle una dirección y un propósito al reto.

Los talleres tenían dos enfoques principales, DAR SENTIDO A LOS RESULTADOS y DEFINIR UNA VISIÓN, entre lo encontrado se hizo un análisis más de cerca a los temas de manera individual para luego detectar coincidencias, patrones y tensiones; en esta parte del ejercicio se aplicaron matrices multidimensionales de relación, categorizando por temas, buscando las contradicciones entre los integrantes del grupo, ademas resaltando lo más extraño que pudiera encontrarse.

Como siguiente ejercicio se planteo el reto de profundizar lo descubierto, para este caso los grupos debían cuestionarse sobre los temas que les generaban diferentes opiniones, como también los temas de mayor excitación, para luego buscar las conclusiones más pertinentes al reto. Para esto se uso la matriz 2×2.

Como complemento al reto se necesita dos talleres complementarios que se entregaran en la siguiente semana donde se culmina esta fase. El primero plantea una obtención de aportes de personas ajenas al reto y que desconozcan la iniciativa de los proyectos, la idea es obtener y aprender de sus comentarios, descubrir alternativas y reorganizar la información que se lleva hasta el momento. Finalizando con el taller que define la visión a partir de un cuestionario que apunta a reconocer los insights como expresiones de aprendizaje e inspiración.

Concluyendo la interpretación es el camino de relación y de comprensión del aprendizaje obtenido por los grupos, el proceso continuo de su aplicación permite una clara visión de soluciones al reto que serán abordadas a partir del siguiente módulo.

Esp. D.I Harold Bonilla

Hemos terminado el primer módulo en el Diplomado de Design Thinking, ha sido intenso el trabajo para explorar, aprender y practicar las distintas herramientas a fin de descubrir el comportamiento y los aspectos de los Stakeholders en relación con los desafíos que tiene cada grupo de estudiantes. Para hacer una revisión de lo aprendido en este módulo es importante analizar la entrega final, que tuvo la participación de todos los docentes y estudiantes del diplomado. Tres de los grupos tienen como tema la gestión de los espacios púbicos y han escogido para su estudio al Parque Infantil, el Parque Bolivar y la Plaza de Nariño,  los otros dos grupos están enmarcados en el emprendimiento social y trabajarán con jóvenes de secundaria, explorando su aprovechamiento del tiempo libre y las madres cabeza de familia del corregimiento de Genoy.   Las presentaciones de cada grupo comienzan por explorar sus retos a través de los mapas mentales creados de forma física y digital.  Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información, son una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas consistente en cartografiar sus reflexiones sobre un tema. La herramienta digital que utilizaron los estudiantes para crear y compartir sus temas fue Mindmeister.

Luego cada grupo expuso la preparación de sus entrevistas.  La selección de los distintos tópicos que se quería descubrir y la elaboración de preguntas y herramientas para dinamizar las entrevistas individuales y grupales. Un aspecto muy importante fue la selección de usuarios extremos en la comunidad investigada.   Los grupos pasaron a exponer sus respectivos “card sorting” creados a partir de los resultados de las entrevistas. La técnica del “card sorting” se basa en la observación de cómo los usuarios agrupan y asocian entre sí un número predeterminado de papeletas adhesivas con las diferentes categorías temáticas. Una herramienta  digital recomendada para está técnica es symphonical cialis prices.

Con el propósito de organizar y visualizar la información también se utilizó una guía para determinar y comenzar a estudiar los skateholders (partes interesadas). Esta guía permite   analizar al usuario en distintos roles y actitudes.

Por último cada grupo explicó la importancia y las interacciones de los distintos actores dentro de los nodos que componen cada desafío.  Para este análisis se utilizó la herramienta Net map.  Las relaciones de cada actor permiten determinar a simple vista en el mapa, cual es el nodo principal y que actor tiene mayor relevancia, sin embargo es importante analizar que si se determina un nodo central en la comunidad investigada no quiere decir que la solución de diseño tenga que ser simplemente para ese nodo.

Ahora el diplomado empezará la etapa de interpretación o definición.   Toda la información recolectada en la etapa de descubrimiento se podrá analizar  y visualizar en distintas herramientas que permitirán tener el desafío y sus stakeholders mucho más definidos.